Se Nokia Phone Browser è in grado di riconoscere il telefono cellulare, ma non è possibile visualizzare il menu Galleria del telefono:

1. Verificare che i nomi delle cartelle del telefono cellulare non contengano apostrofi.
2. Scollegare il telefono cellulare, quindi aprire la cartella C:\Documents and Settings\username\phone browser. Accedere a Strumenti > Opzioni cartella e, nella scheda Visualizzazione, verificare che Cartelle e file nascosti sia selezionato e Nascondi file protetti di sistema (consigliato) non sia selezionato. Quindi, nella cartella corrente, eliminare il file phonestatus.status ed eliminare inoltre tutte le cartelle che utilizzano il nome del telefono cellulare, ad esempio Nokia 6230 e così via. Non eliminare la cartella NokiaConfSet!
3. Aprire Task Manager di Windows e interrompere DataLayer.exe.
4. Riavviare il computer.
5. Collegare il telefono cellulare e tentare di nuovo.