Ha a Nokia Phone Browser felismeri a telefont, de a telefon Galéria mappája nem látható:

1. Ellenőrizze, hogy nincs-e aposztróf valahol a telefon mappáinak nevében.
2. Csatlakoztass le a telefont, és nyissa meg a C:\Documents and the settings\felhasználónév\phone browser mappát. Nyissa meg a Tools > Folder options (Eszközök > Mappa beállításai) lapot, és ellenőrizze a nézetbeállítások között, hogy a Show hidden files and folders (Rejtett fájlok és mappák megjelenítése) be legyen jelölve, a Hide Protected Operating system files (Recommended) (Védett rendszerfájlok elrejtése (Ajánlott)) pedig ne legyen bejelölve. Az aktuális mappában törölje a phonestatus.status fájlt, és azokat a mappákat is, amelyek nevében szerepel a telefon neve vagy egyéb elnevezése, (például Nokia 6230). A NokiaConfSet mappát ne törölje!
3. Nyissa meg a Windows Feladatkezelőt és állítsa le a DataLayer.exe folyamatot.
4. Indítsa újra a számítógépet.
5. Csatlakoztassa a telefont, majd próbálkozzon újra.