Jos Nokia Phone Browser tunnistaa puhelimen, mutta Galleria-valikkoa ei näy puhelimen kohdalla, toimi seuraavasti:

1. Tarkista, että puhelimen minkään kansion nimessä ei ole heittomerkkiä.
2. Irrota puhelin, siirry hakemistoon C:\Documents ja valitse settings\username\phone browser. Valitse Työkalut > Kansion asetukset, tarkista näkymäsivulta, että Näytä piilotetut tiedostot ja kansiot -kohta on valittu ja että Piilota suojatut käyttöjärjestelmätiedostot (suositus) -kohtaa ei ole valittu. Poista nykyisestä kansiosta phonestatus.status-tiedosto ja kaikki kansiot, joiden nimessä esiintyy puhelimen nimi tai lempinimi, kuten Nokia 6230. Älä poista NokiaConfSet-kansiota!
3. Avaa Windowsin Tehtävienhallinta ja lopeta DataLayer.exe.
4. Käynnistä tietokone uudelleen.
5. Kytke puhelin ja yritä uudelleen.